• ۱۳۹۷ چهارشنبه ۲۸ آذر
  • اِلأَربِعا ١۰ ربيع الثاني ١٤٤۰
  • Wednesday, December 19, 2018
زمان انتشار: ۱۳۹۷ يکشنبه ۱۴ مرداد ساعت 10:19 | تاریخ بروزرسانی : ۱۳۹۷/۵/۱۴ ساعت 10:17 | تعداد بازدید: 870 | کد مطلب: 63814

خدمات غیرحضوری

آشنایی با ٢٤ خدمت غیر حضوری سازمان تامین اجتماعی در دو حوزه بیمه ای و درمانی
خدمات غیرحضوری

١ دریافت لیست و حق بیمه کارفرمایان               

شرح :کارفرمایان محترم در ابتدا به شعب سازمان تامین اجتماعی مراجعه نموده و توافقنامه جهت ارسال اطلاعات از طریق اینترنت را تکمیل و سپس نام کاربری و رمز عبور را دریافت می نمایند. سرانجام نسبت به ارسال اطلاعات از طریق مراجعه به سایت https://samt.tamin.ir اقدام می‌کنند.

در صورت عدم مغایرت در لیست ارسالی، برگه پرداخت به همراه رسید لیست به کارفرما ارائه می گردد. کارفرمایان محترم  می توانند پس ازدریافت برگ پرداخت، با استفاده از پایانه های ATM و سامانه تلفن بانک، و یا سرویس پرداخت انلاین بانک رفاه(SSOPAY) اقدام به پرداخت مبالغ برگ پرداخت اقدام نمایند.
فرآیند ها :

١. بارگذاری لیست کارگاه
٢. مشاهده اطلاعات کارگاه وکارکنان موجوددرلیست
٣. حذف لیست بارگذاری شده
٤. ارسال لیست بارگذاری شده به شعبه
٥. مشاهده خطاهای رخداده دردریافت لیست توسط شعبه
٦. مشاهده رسید
٧. مشاهده برگ پرداخت
٨. مشاهده لیستهای بارگذاری شده
٩. صدوربرگ پرداخت
١٠. پرداخت آنلاین برگ پرداخت


٢.  سامانه ایرانیان خارج از کشور                   
شرح : این سامانه به منظور ارائه خدمات به اتباع خارجی و ایرانیان خارج از کشور و همچنین برقراری بیمه اختیاری جهت ایرانیان خارج از کشور و تسهیل در ادامه بیمه پردازی این دسته از بیمه شدگان توسط اداره کل اتباع درخواست گردیده است.
فرآیندها :

١. ثبت درخواست قرارداد
٢. ارسال  مدارک متقاضی
٣. ثبت  قرارداد
٤. نمایش اطلاعات قرارداد

 

٣.  ارائه برگ پرداخت غیر حضوری (اینترنتی) بیمه شدگان اختیاری  و حرف و مشاغل آزاد                         

شرح  :بیمه شدگان مذکور در ابتدا به شعب سازمان تامین اجتماعی مراجعه نموده و توافقنامه جهت صدور برگ پرداخت  از طریق اینترنت راتکمیل و سپس نام کاربر و رمز عبور رادریافت می نمایند .

سپس از طریق مراجعه به سایت https://samt.tamin.ir  اقدام  به صدور برگ پرداخت می نمایند. پس از اقدام کاربر جهت صدور برگ پرداخت یک کد پیگیری جهت تعیین وضعیت برگه به کاربر داده می شود.

درخواست کاربر به شعبه ارسال می گردد و در صورتی که بیمه شده حائز شرایط باشد برگ پرداخت قابل چاپ به بیمه شده ارائه می گردد.

بیمه شدگان  محترم می توانند پس ازدریافت برگ پرداخت، با استفاده از درگاه پرداخت بانک رفاه یا سامانه تلفن بانک، بانک رفاه و سایر روش های پرداخت اقدام به پرداخت مبالغ برگ پرداخت  نمایند.

فرآیند ها :

١. درخواست برگ پرداخت
٢. پیگیری برگ پرداخت
٣. مشاهده لیست برگ پرداخت ها
٤. دریافت برگ پرداخت
٥. ارسال پاسخ به درخواست
٦. صحت سنجی اطلاعات
٧. پرداخت برگه پرداخت


٤.  ابلاغ احکام مطالباتی کارفرمایان و پیمانکاران تامین اجتماعی                                  

شرح :پس از مراجعه کارفرمایان به شعبه و تکمیل فرم تعهدنامه، میتوانند احکام مطالباتی خود را به صورت آنلاین از طریق مراجعه به سایت https://portal.tamin.ir دریافت نمایند و دیگر نیازی به ارسال احکام مطالباتی از طریق اداره پست نمیباشد. این امر باعث صرفه جویی زمانی و هزینه و حذف مشکلات ارسال پستی میگردد.
قابل ذکر است به منظور آگاهی کارفرمایان از درج احکام مطالباتی در پورتال ، ارسال SMS اطلاع رسانی همزمان با ارسال Email مرتبط صورت میپذیرد
فرآیند ها :

١. ارسال احکام مطالباتی
٢. مشاهده صورت وضعیت مالی کارفرما(گزارش حکم مطالباتی با تصویر امضای رئیس شعبه)
٣. ارسال SMS
٤. ارسال EMAI

٥.  ارائه بدهی کارفرمایان تامین اجتماعی                                                             
٦.  ارائه سوابق و رسیدگی به اعتراض بیمه‌شدگان تامین اجتماعی        
           

شرح :کلیه بیمه شدگان با مراجعه به سایت مشاهده سوابق بیمه ای به نشانی : https://sabeghe.tamin.irمی توانند با ورود شماره ملی و سپس رمز عبور، ریز سوابق خود را به تفکیک شعبی که دارای سوابق هستند؛ مشاهده نمایند. و همچنین در این  سامانه امکان نمایش و چاپ مجموع سوابق به تفکیک سال ، ماه و روز برای بیمه شدگان تامین اجتماعی فراهم شده است.
فرآیندها :

١. مشاهده سابقه
٧.  صدور دفترچه درمانی تامین اجتماعی غیرحضوری                     
crm.tamin.ir
GTSOS.tamin.ir(غرب تهران)
https://www.nazarpardaz.ir/post/١٣

شرح :این سامانه‌ها با هدف ارائه خدمات غیرحضوری دفترچه های درمانی سازمان تامین اجتماعی پیاده سازی شده است.

بیمه شدگان و مستمری بگیران سازمان می‌توانند در صورت دارا بودن شرایط برخورداری از خدمات درمانی به جای مراجعه مستقیم به واحدهای صدور دفترچه (شعب/کارگزاری های سراسرکشور)،مبادرت به ثبت درخواست‌های خدمات دفترچه‌های درمانی اقدام نموده و در صورت تمایل نیز دفترچه را در محل مورد نظر خود در سراسر کشور تحویل بگیرند.
صدور دفترچه درمانی تامین اجتماعی در سامانه بیمیتو               
فرآیندها :

٢. صدور دفترچه
٣. تمدید دفترچه
٤. تعویض دفترچه
٥. تعیین نحوه دریافت دفترچه (حضوری/ غیرحضوری)
٦. ارسال دفترچه با پیک
٧. ارسال پیامک نظرسنجی
٨. تعیین هوشمند کارگزاری جهت تحویل
٩. انتخاب بازه زمانی تحویل دفترچه
١٠. یادآوری زمان تمدید دفترچه
١١. ارسال پیامک اطلاع رسانی از آخرین وضعیت درخواست
١٢. بارگذاری مدارک مورد نیاز
صدور دفترچه درمانی در سامانه مرکز ارتباطات مردمی سازمان تامین اجتماعی
فرآیندها :

١- ثبت نام و ارسال لینک فعال سازی با پیامک
٢- مشاهده فهرست درخواست های قبلی
٣- صدور دفترچه
٤- تعویض دفترچه
٥- تمدید دفترچه
٦- صدور المنثی
٧- ارسال دفترچه با پیک به مکان تعیین شده
٨- انتخاب بازه زمانی تحویل دفترچه
٩- تعیین نحوه دریافت دفترچه (حضوری/ غیرحضوری)
١٠- ارسال پیامک نظرسنجی
١١- بارگذاری مدارک مورد نیاز
صدور دفترچه درمانی در سامانه خدمات غیرحضوری تامین اجتماعی غرب تهران  یا تلفن گویای ٤٢٢٧٦
فرآیندها :

١. ثبت نام و ارسال لینک فعال سازی با پیامک
٢. مشاهده فهرست درخواست های قبلی
٣. صدور دفترچه
٤. تعویض دفترچه
٥. تمدید دفترچه
٦. صدور المنثی
٧. ارسال دفترچه با پیک به مکان تعیین شده
٨. ارسال پیامک نظرسنجی
٩. ارسال پیامک اطلاع رسانی از آخرین وضعیت درخواست
١٠. تعیین نحوه دریافت دفترچه (حضوری/ غیرحضوری)
١١. بارگذاری مدارک مورد نیاز
٨.  نرم افزار تعویض غیرحضوری دفترچه کارگزار                        

شرح  :بیمه شده پس از نصب برنامه بر روی تلفن همراه خود قبل از مراجعه به کارگزاری به ساده ترین روش ممکن درخواست تعویض دفترچه را به کارگزاری مورد نظر ارسال می‌نماید.

پس از انجام عملیات چاپ و صحافی، به صورت مکانیزه پیامکی مبتی بر آماده تحویل بودن دفترچه بیمه بر روی تلفن همراه بیمه شده ارسال می‌گردد.

لذا بیمه شده هنگام مراجعه به کارگزای بدون هیچگونه اتلاف وقت دفترچه قبلی خود را تحویل و دفترچه جدید را دریافت می‌نماید.
فرآیندها :

١. ثبت نام و ارسال لینک فعال سازی با پیامک
٢. تعویض دفترچه
٣. ارسال دفترچه با پیک به مکان تعیین شده
٤. ارسال پیامک اطلاع رسانی از آخرین وضعیت درخواست
٥. نظرسنجی از خدمات
٦. بارگذاری مدارک مورد نیاز
٩.  ارائه تاییدیه استحقاق درمان غیرحضوری


شرح : بیمه شدگان به منظور استعلام وضعیت برخورداری از حمایت های درمانی خود، می توانند از نرم افزار تامین اجتماعی من یا USSD استفاده نمایند
اپلیکیشن موبایل تامین اجتماعی من
شرح : اپلیکیشن تلفن همراه سازمان  با عنوان «تأمین اجتماعی من»، در نسخه Androidو iOSبا معماری سرویس گرا و با رویکرد طراحی و پیاده سازی اکوسیستم مبتنی بر تلفن همراه و ایجاد سکوی باز توسعه آن توسط دفتر راهبری سیستم ها طراحی، پیاده سازی و منتشر گردید.

فرآیندها :

١. مشاهده توصیفی از اطلاعات هویتی بیمه شده، اطلاعات بیمه ای مشتمل بر مشاهده آخرین روز کارکرد سابقه، آخرین دستمزد، استحقاق درمان، وضعیت بیمه پرداز، نوع بیمه، مشخصات شعبه و کارگاه
٢. استعلام مستمری بگیران با قابلیت نمایش آخرین فیش مستمری
٣. استعلام و نمایش میزان بدهی های کارفرمایان به صورت برآوردی و قطعی برای کلیه کارگاه ها/ پیمان های تحت پوشش
٤. نمایش اطلاعات مکان محور مراکز سازمان تامین اجتماعی
٥. امکان جستجوی مراکز ارائه خدمات
٦. پرسش و پاسخ های متداول (FAQ)
٧. اخبار سازمان به تفکیک آخرین اخبار و پربیننده ترین ها
٨. امکان دسترسی فرم های سازمانی در کارکردها و حوزه های متنوع
USSD
شرح :در راستای گسترش کانال ارائه خدمات غیرحضوری در بستر تلفن همراه، کاهش مراجعات حضوری ذینفعان، کاهش هزینه هاوتسهیل و تسریع در خدمات موردنیاز به منظور افزایش رضایت‌مندی، در حال حاضر سرویسهای مشمول با دسته بندی های موضوعی ١‏- استعلام، ٢‏-دریافت اپلیکیشن تامین اجتماعی من، ٣ ‏- نوبت دهی شعب و ٤‏- نوبت دهی مراکز شعب و.... جهت ارائه خدمات از طریق بستر تلفن همراه (USSD) و با شماره گیری کد دستوری #١٤٢* در بستر همراه اول قابل دسترسی برای عموم می‌باشد .
فرآیند ها :

١. مشاهده آخرین سابقه با دریافت کد ملی و نمایش روز کارکرد، ماه و سال کارکرد و آخرین دستمزد دریافتی به مخاطب
٢. استعلام استحقاق درمان با دریافت کد ملی از مخاطب
٣. مشاهده آخرین مبلغ مستمری با دریافت کد مستمری و کد ملی مخاطب
٤. استعلام نوع رابطه بیمه ای از طریق دریافت کد ملی از مخاطب
٥. نمایش کارگاه های کارفرما با دریافت کد ملی و نمایش سرجمع بدهی قطعی و برآوردی برای هر کارگاه
٦. ارائه نمونه فرم های سازمان تامین اجتماعی به تفکیک امور فنی بیمه شدگان، مستمری ها و نام نویسی
٧. ارسال لینک مربوطه از طریق پیام کوتاه به مخاطب
٨. امکان پرداخت حق بیمه با ثبت اطلاعات شناسه برگ پرداخت، مبلغ قبض، شماره کارت و رمز دوم کارت
٩. نوبت دهی مراکز درمانی از طریق دریافت کد استان از مخاطب
١٠. ارائه لیست آئین نامه های بیمه ای از طریق ارسال پیام کوتاه به مخاطب
١١. ارائه لیست آئین نامه های درمانی از طریق ارسال پیام کوتاه به مخاطب
١٢. ارسال لینک جستجو در بخشنامه ها و دستور العمل ها از طریق پیام کوتاه به مخاطب
١٣. ارائه لیست قوانین و مقررات از طریق ارسال پیام کوتاه به مخاطب
١٤. ارسال لینک سامانه مرکز ارتباطات مردمی سازمان (CRM) جهت طرح سوال
١٥. ارسال سوالات رایج از طریق پیام کوتاه به مخاطب
١٦. ارسال لینک اساسنامه سازمان از طریق پیام کوتاه
١٧. ارسال لینک درباره سازمان از طریق پیام کوتاه
١٨. ارسال لینک خدمات متنوع بیمه ای و درمانی از طریق پیام کوتاه
١٠.  ثبت درخواست و اعتراض بیمه شدگان وکارفرمایان                     

شرح : کلیه بیمه شدگان و کارفرمایان تامین اجتماعی به منظور مشاهده و ثبت اعتراض به بازرسی های انجام شده با مراجعه به آدرس فوق می توانند درخواست خود را ثبت نموده و از وضعیت درخواست خود مطلع گردند.
فرآیندها :

١. ثبت درخواست اعتراض به بازرسی ها انجام شده
٢. ثبت درخواست اعتراض بیمه شدگان فاقد بازرسی
٣. مشاهده درخواست های اعتراض ثبت شده
٤. مشاهده بازرسی های انجام شده
٥. ارسال پیامک با تغییر هر مرحله به متقاضی
٦. مشاهده وضعیت درخواست
١١.  پرداخت غرامت دستمزد برای بیمه شده تامین اجتماعی                     

شرح  :  بیمه شدگان کلیه مراکز استان ها، که دارای شرایط ذیل می  باشند با مراجعه به سامانه مذکور پس از ثبت اطلاعات و بارگذاری مدارک درخواست خود را برای خدمت مذکور می توانند ثبت نمایند.
شرایط ثبت درخواست :
بیمه شده اجباری باشد و تا روز قبل از شروع استراحت لیست بیمه داشته باشد.
در دوره استراحت فاقد کارکرد و لیست حق بیمه باشد.
بیمه شده از کارافتاده کلی نباشد.
مدارک مورد نیاز :
گواهی پزشک معالج
فرآیند ها :

١. ثبت درخواست
٢. مشاهده تمامی درخواست های ارسال شده
٣. پیگیری درخواست
٤. ارسال مدارک
١٢.   پرداخت کمک هزینه ازدواج برای بیمه شده تامین اجتماعی                   

شرح  :  بیمه شدگان کلیه مراکز استان ها، که دارای شرایط ذیل می باشند با مراجعه به سامانه مذکور پس از ثبت اطلاعات و بارگذاری مدارک درخواست خود را برای خدمت مذکور می توانند ثبت نمایند.
شرایط ثبت درخواست :
• ظرف پنج سال قبل از تاریخ عقد حداقل ٧٢٠روز سابقه پرداخت حق بیمه داشته باشند.
• سوابق اجباری باشد.
• ازدواج اول باشد.(چنانچه جهت ازدواج دوم درخواست می دهند سیستم هشدار دهد)
• عقد دائم باشد و در دفاتر رسمی ثبت شده باشد.
مدارک مورد نیاز :
• شناسنامه زوجین (صفحه اول و دوم)
• عقد نامه (تمام صفحات)
• فرم گواهی مبنی بر ازدواج اول که توسط بیمه شده تکمیل گردیده
• ثبت تاریخ عقد
فرآیند ها :

١.ثبت درخواست                                                      
٢.مشاهده تمامی درخواستهای ارسال شده
٣.پیگیری درخواست
٤.ارسال مدارک
١٣.   پرداخت کمک هزینه بارداری برای بیمه شده تامین اجتماعی                          

شرح  :  بیمه شدگان کلیه مراکز استان ها، که دارای شرایط ذیل می باشند با مراجعه به سامانه مذکور پس از ثبت اطلاعات و بارگذاری مدارک درخواست خود را برای خدمت مذکور می توانند ثبت نمایند.
شرایط ثبت درخواست :
• بیمه شده زن که ظرف یکسال قبل از استراحت، حداقل سابقه ٦٠ روز پرداخت حق بیمه اجباری را داشته باشد.
• بیمه شده، اجباری باشد و تا روز قبل از شروع استراحت لیست حق بیمه داشته باشد.
• در دوره استراحت فاقد کارکرد و لیست حق بیمه باشد
مدارک مورد نیاز :
• شناسنامه نوزاد
• شناسنامه مادر
• گواهی ولادت
• استعلاجی از پزشک معالج
فرآیند ها :

١.ثبت درخواست
٢.مشاهده تمامی درخواستهای ارسالشده
٣.پیگیری درخواست
٤.ارسال مدارک
١٤.  پرداخت کمک هزینه پروتز و اروتزها برای بیمه شده تامین اجتماعی                     

شرح  :  بیمه شدگان کلیه مراکز استان ها، که دارای شرایط ذیل می باشند با مراجعه به سامانه مذکور پس از ثبت اطلاعات و بارگذاری مدارک درخواست خود را برای خدمت مذکور می توانند ثبت نمایند.
شرایط ثبت درخواست :
• کلیه بیمه شدگان اجباری، اختیاری، مقرری بگیران ، مستمری بگیران و افراد تبعی آنان
• در نظر گرفتن دوره تمدید
مدارک مورد نیاز :
• گواهی تجویز
• فاکتور خرید
فرآیند ها :

١.ثبت درخواست
٢.مشاهده تمامی درخواستهای ارسال شده
٣.پیگیری درخواست
٤.ارسال مدارک
١٥.  پرداخت کمک هزینه سفر برای بیمه شده تامین اجتماعی                 

شرح  :  بیمه شدگان کلیه مراکز استان ها، که دارای شرایط ذیل می باشند با مراجعه به سامانه مذکور پس از ثبت اطلاعات و بارگذاری مدارک درخواست خود را برای خدمت مذکور می توانند ثبت نمایند.
شرایط ثبت درخواست :
• بیمه شدگان اجباری، مقرری بگیران ، مستمری بگیران و بیمه شدگان اختیاری و افراد تحت تکفل آنان
مدارک مورد نیاز :
• گواهی پزشک معالج مبنی بر لزوم اعزام بیمار
• بلیط رفت و برگشت
فرآیند ها :

١.ثبت درخواست
٢.مشاهده تمامی درخواستهای ارسال شده
٣.پیگیری درخواست
٤.ارسال مدارک
١٦.  پرداخت کمک هزینه کفن و دفن برای بیمه شده تامین اجتماعی                 

شرح  :  بیمه شدگان کلیه مراکز استان ها، که دارای شرایط ذیل می باشند با مراجعه به سامانه مذکور پس از ثبت اطلاعات و بارگذاری مدارک درخواست خود را برای خدمت مذکور می توانند ثبت نمایند.
شرایط ثبت درخواست :
• بیمه شدگان اجباری، مقرری بگیران ، مستمری بگیران و بیمه شدگان اختیاری
مدارک مورد نیاز :
• گواهی فوت
• دفترچه متوفی
فرآیند ها :

١.ثبت درخواست
٢.مشاهده تمامی درخواستهای ارسال شده
٣.پیگیری درخواست
٤.ارسال مدارک
١٧.  ارائه فیش حقوق و احکام افزایش سالانه به مستمری بگیران تامین اجتماعی               

شرح :  مستمری بگیران می توانند فیش حقوق و یا احکام افزایش سالانه خود را جهت اطلاع از آخرین وضعیت حقوقی خود از طریق سایت سازمان مشاهده و چاپ نمایند.
فرآیند ها :

١. ورود به سیستم از طریق سه قلم اطلاعاتی کد ملی، شماره مستمری و سریال شناسنامه ( برای اتباع خارجی بعلت نداشتن کد ملی سیستم نیاز به تغییر دارد)
٢. انتخاب حکم یا فیش حقوقی جهت مشاهده و سال و ماه مربوطه
٣. مشاهده یا چاپ اطلاعات دریافتی
١٨.  سامانه نوبت دهی اینترنتی                              

شرح :سیستم‌های مکانیزه نوبت‌دهی همیشه با هدف نظم دادن به امر نوبت‌دهی و رفاه حال مخاطبان طراحی و پیاده‌سازی می شوند. در دسترس بودن اینترنت، تقریبا همه جا و در اکثر مواقع، سبب گردیده است تا سامانه‌های نوبت‌دهی اینترنتی مورد توجه ویژه قرار گیرد.

در همین راستا و در جهت توسعه میز خدمت الکترونیک سازمان تامین اجتماعی اقدام به پیاده سازی سامانه نوبت دهی اینترنتی برای ارائه خدمات به متقاضیان سازمان در کلیه شعب نموده است.
فرآیندها :

١- اخذ نوبت برای خدمت مورد نظر
٢- مشاهده قوانین و مقررات
٣- مشاهده آدرس مراکز
١٩.  ارائه خدمات سرپایی مراکز درمانی تامین اجتماعی                     

به منظور اخذ نوبت ویزیت پزشکان مراکز درمانی سرپایی ملکی سازمان تامین اجتماعی و جهت سهولت در این امر سامانه متمرکز nobat.tamin.ir با هدف تقسیم عادلانه نوبت های مراکز درمانی ایجاد گردیده است.
فرآیندها:

١. انتخاب واحد درمانی ارائه دهنده خدمت
٢. انتخاب تاریخ
٣. انتخاب تخصص پزشک
٤. انتخاب نام پزشک
٥. اطلاع از موقعیت مرکز درمانی
٦. مشاهده برنامه پزشکان مراکز درمانی
٧. مشاهده سقف تعداد ویزیت های اخذ شده
٨. مشاهده فهرست مراکز درمانی
٩. ثبت انتقادات و پیشنهادات١٠.
٢٠.  ارائه خدمات گروه کمیسیون پزشکی                 

شرح :مشاهده نوبت تخصیص یافته  به مراجعین جهت حضور به موقع در مرکز کمیسیون پزشکی استان و ارائه مستندات لازم به منظور شرکت در جلسه کمیسیون پزشکی(شورا) تشکیل یافته و همچنین مشاهده نتیجه آراء
فرآیندها :

١- مشاهده زمان و مکان کمیسیون پزشکی
٢- اطلاع از مستندات مورد نیاز
٢١.  رسیدگی به شکایات از مراکز درمانی تامین اجتماعی از طریق تلفن گویا یا مرکز تماس ١٤٢٠
شرح : این سیستم یک استراتژی کلان برای تمام کسب و کار سازمان تامین اجتماعی میباشد که با هدف بهینه کردن ارتباط با تمامی اقشار جامعه ایجاد شده است. در این سامانه تمامی موارد و مشکلات مطروحه و همچنین پرسش ها و سئوالات مراجعین سازمان پاسخ گفته میشود.
فرآیندها:

١. ثبت شکایت
٢. اخذ کد پیگیری
٣. پیگیری شکایت
٤. درخواست خدمات
٥. معرفی واحد های اجرایی
٦. پرسشهای متداول
٧. درخواست خدمات
٨. برقراری ارتباط با واحدهای سازمانی

 


٢٢.  پرتال معاونت درمان 

شرح: پرتال معاونت درمان سازمان تأمین اجتماعی شامل مجموعه ای از سرویس های درمانی جهت ارائه خدمات به طرف های قرارداد، مراکز ملکی، پزشکان غیرطرف قرارداد و ... می باشد.

از جمله سرویس های موجود در این پورتال عبارتست از:
 تایید غیرحضوری نسخ  (تایید نسخ داروخانه، پاراکلینیک)
 پذیرش غیرحضوری دیسکت عملکرد ماهانه نسخ
 بررسی استحقاق درمان بیمه شدگان
 امکان کنترل پذیرش و ترخیص بیماران بستری در بیمارستان ها و همچنین کنترل فرانشیز داروهای  بیماران بستری حتی در صورت دریافت دارو در داروخانه خارج از بیمارستان و...
 گزارشات مدیریتی (تاییدیه مراکز، آمار عملکرد کاربران، پذیرش غیر حضوری و ...)
 فارماکوپه دارویی (اطلاع رسانی)
 لوازم مصرفی (اطلاع رسانی)
 تعرفه پاراکلینیک
 رسیدگی و پرداخت صورت حساب مراکز طرف قرارداد
 ...
  فرآیندها:

١. بررسی استحقاق درمان
٢. کنترل پرونده
٣. ثبت درخواست
٤. مشاهده درخواست های ارسال شده
٥. پیگیری درخواست
٦. بارگذاری مدارک

٢٣.  تائید نسخ دارو و پاراکلینیک

شرح: جهت داروهایی با هزینه زیاد و کلیه خدمات پاراکلینیک، امکانی در پرتال معاونت درمان جهت تایید نسخ وجود دارد ، همچنن جهت داروهای گران قیمت، اصالت دارو نیز از سازمان غذا و دارو صورت می پذیرد.
فرآیندها:

١. ثبت درخواست
٢. پذیرش نسخ
٣. مشاهده نسخ ارسال شده
٤. پیگیری درخواست
٥. بارگذاری مستندات
٦. کنترل اصالت دارو
٢٤.  سامانه میزان سنجش رضایتمندی مخاطبین سازمان لینک ارسالی در پیامک نظرسنجی
به منظور آگاهی از کاستی‌ها، نیازمندی‌ها، انتقادات و پیشنهادات مخاطبین سازمان جهت خدمات ارائه شده در شعب سامانه میزان سنجش رضایتمندی به صورت حضوری در قالب کیوسک‌ها و فرم های نظرسنجی در بستر اینترنت در خصوص سرویس‌های مختلف شامل صدور دفترچه غیرحضوری، خدمات ارائه شده در قالب میز خدمت الکترونیکی و میز خدمت حضوری توسط سازمان تامین اجتماعی، پیاده سازی و به مخاطبان ارائه گردیده است.

همچنین در سرویس‌های غیر حضوری نظیر صدور دفترچه بیمه و نوبت‌دهی اینترنتی خدمات شعب، پس از اتمام کار مخاطب، لینک سنجش رضایتمندی مخاطب از طریق پیامک ارسال می‌گردد.

فرآیندها :

١- نظرسنجی از کلیه خدمات حضوری و غیرحضوری
٢- جمع بندی نظرات
٣- دسته بندی نظرات

نسخه چاپی نسخه XML فایل خبر ارسال به دوستان
کلید واژه
 
سروش سراسری - سایت اصلی آپارات سراسری - سایت اصلی
زمان انتشار: ۱۳۹۷ يکشنبه ۱۴ مرداد ساعت 10:19 | تعداد بازدید: 870 | کد مطلب: 63814
ارسال نظر
نام:
captcha
کد امنیتی:
پست الکترونیک:
نظر: 100

مشاهده دیدگاه بینندگان



چند رسانه ای
عکس
فیلم
طرح و پوستر
کاریکاتور
صوت
 
  • برگزاری مراسم ترحیم دکتر نوربخش و تاج‌الدین در استان البرز
  • گزارش تصویری تجلیل از بازنشستگان تامین اجتماعی استان البرز
  • حق تامین آینده دارد اجتماعی ک دلگرم کار است
  • سمینار آموزشی
  • گزارش تصویری عزاداری سالار شهیدان امام حسین (ع)
  • سه شنبه بدون خودرو

آرشیو

آرشیو

آرشیو

آرشیو

آرشیو

Page Generated in 4/9612 sec